Veelgestelde vragen
Inklapbare content
Wie is oohhh.art?
oohhh.art is opgericht door een creatief duo uit Nederland en Zwitserland. Met een achtergrond in fotografie en productontwerp delen ze een passie voor kunst en design.
Meer informatie vind je op de pagina ' Over ons '.
Gratis advies over maat en plaatsing
Kunst kiezen moet leuk zijn, niet stressvol. Daarom bieden we gratis en vrijblijvend advies over formaat en plaatsing, zodat je met een gerust hart kunt bestellen. Neem gewoon contact met ons op en vertel ons welk kunstwerk (of welke kunstwerken) je overweegt.
We zullen je een paar snelle vragen stellen (en misschien om een paar foto's van je ruimte vragen). Op basis van je antwoorden zullen we de beste maat en plaatsing voor je kamer voorstellen.
Als je foto's deelt, kunnen we ook een eenvoudige mockup maken om je te helpen visualiseren hoe het eruit zal zien. Deze service is gratis en optioneel, er is geen aankoopverplichting.
Neem contact met ons op om van deze service gebruik te maken.
Zijn de kunstwerken verkrijgbaar in afwijkende formaten?
We kunnen altijd kijken of we een maat op maat voor u kunnen maken. Neem contact met ons op via hetcontactformulier en laat ons weten wat uw wensen zijn.
Biedt u ook lijsten op maat aan?
Mocht u een ander type lijst willen dan wij momenteel aanbieden, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier en we bespreken graag de mogelijkheden.
Behandelt u speciale verzoeken?
We kunnen altijd bekijken of we een kunstwerk op maat voor u kunnen maken. Neem contact met ons op via hetcontactformulier en laat ons weten wat uw wensen zijn, dan kunnen we bekijken of we het kunnen realiseren.
Zijn de kunstwerken ook in andere materialen verkrijgbaar?
We kunnen altijd bekijken of we een kunstwerk op maat voor u kunnen maken op een ander materiaal. Er zijn verschillende printmogelijkheden, bijvoorbeeld op canvas, Dibond, Dibond met acryl afwerking en aluminium.
Neem contact met ons op via hetcontactformulier en laat ons weten wat uw wensen zijn, dan kunnen we bekijken of we dit kunnen realiseren.
Krijg ik een echtheidsbewijs?
Ja, zodra uw bestelling is geleverd, sturen wij u een fysiek echtheidsbewijs. Dit bevat het editienummer van het kunstwerk, onze handtekening en een unieke hologramsticker voor zowel het kunstwerk als het document, waarmee de originaliteit van uw stuk wordt bevestigd.
Het systeem dat we hiervoor gebruiken is myartregistry.com, dat wordt beheerd door Hahnemühle. Elk verkocht kunstwerk wordt ook online geregistreerd op myartregistry.com.
Welke betaalmethoden accepteert u?
- American Express
- Apple Pay
- Bancontact
- Google Pay
- IDEAAL
- Klarna
- Maestro
- MasterCard
- Mobiel betalen
- PayPal
- Winkel betalen
- UnionPay
- Visa
- USDC (USD-munt)
Verwerkings- en levertijd
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Gemiddeld worden bestellingen binnen 2-5 werkdagen verwerkt en wereldwijd binnen 5-20 werkdagen geleverd. Voor een meer specifieke schatting van de levertijd ontvangt u een orderbevestigingsmail.
Wij verzenden vanuit Nederland of Duitsland.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Met dit nummer kunt u uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.
Naar welke locaties verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd.
Als u zich op een afgelegen locatie bevindt of in een gebied met bezorgbeperkingen (waaronder conflictgebieden), kunnen de verzendopties beperkt of tijdelijk niet beschikbaar zijn. Als er bij het afrekenen geen tarief voor uw adres wordt weergegeven,neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om een oplossing te vinden.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, gaan we deze direct verwerken. Om een wijziging van het verzendadres aan te vragen, kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Hoewel we wijzigingen niet kunnen garanderen, doen we ons best om aan uw verzoek te voldoen.
Wat als mijn kunstwerk beschadigd aankomt?
Als uw afdruk beschadigd aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op en stuur foto's van de schade. Wij zorgen dan voor een vervanging.
Hoe worden uw afdrukken verpakt?
Elke print wordt zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat deze in perfecte staat aankomt. We gebruiken beschermend materiaal om schade tijdens het transport te voorkomen.
Retourbeleid
We willen dat u blij bent met uw kunstwerk. Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We zorgen dan voor een vervanging of, indien van toepassing, een terugbetaling.
Omdat onze kunstwerken op bestelling worden gemaakt / in beperkte oplage , accepteren we over het algemeen geen retourzendingen vanwege een verandering van mening.
Om u te helpen met vertrouwen te kiezen, bieden wij een gratis creatief adviesgesprek aan (formaat, plaatsing en selectie van kunstwerken). Neemcontact met ons op voordat u bestelt en wij adviseren u graag.
Als u vanuit de EU/EER bestelt, heeft u mogelijk aanvullende wettelijke rechten op grond van de lokale consumentenwetgeving. Indien het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, geldt dit mogelijk niet voor op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen.
Worden er Amerikaanse invoertarieven toegepast?
Uw bestelling wordt verzonden vanuit Nederland of Duitsland en kan onderhevig zijn aan invoerrechten/tarieven en douanekosten die door de Amerikaanse douane of de transporteur in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders vermeld.
Zijn er invoerrechten, belastingen en douanekosten?
Bij internationale leveringen kunnen er invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn die door uw lokale autoriteiten worden geheven. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en zijn, tenzij anders vermeld, de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Als u niet zeker weet wat van toepassing kan zijn, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voordat u bestelt.
Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, zijn geen invoerrechten van toepassing.
Kon je je antwoord niet vinden?
Wij zijn er om u te helpen. Als u de informatie die u zocht niet kon vinden, neem dan gerust contact met ons op.